Suspensión de operaciones Copa Airlines en Venezuela | Turavion

Comunicado Copa Airlines por suspensión de operaciones en Venezuela

En relación a lo informado este 6 de abril, Copa Airlines emitió un comunicado oficial para aclarar las excepciones comerciales que aplicará la compañía debido a la suspensión de sus operaciones en Venezuela durante 90 días prorrogables:

Boletos NO utilizados con fecha de inicio de viaje hasta el 4 de julio

  • Únicamente se permitirá reembolsos sin penalidades.
  • En caso de cambio de ruta, se exonera penalidad por  cambio pero aplicará cargo de diferencia de tarifa.

Boletos parcialmente utilizados:

Los boletos parcialmente utilizados son aquellos que han sido utilizados en su tramo de IDA. Si un boleto fue utilizado en sus tres tramos iniciales, el tramo final no tendrá valor y no será reembolsable, ni intercambiable.

Fecha original de vuelo hasta el 4 de julio – Nuevo itinerario debe iniciar hasta el 4 de julio

Condiciones de reembolsos:

  •  Reembolsos de boletos parcialmente utilizados, no pueden realizarse en un país diferente a donde se compró.
  • Reembolsos sin penalidad:
    a. Reembolso sin penalidad de la porción no utilizada del boleto.
    b. Tarifas combinadas, se reembolsa el valor total del tramo NO utilizado.

En caso de existir diferencia de impuestos, el pasajero deberá pagar la diferencia del mismo.

Condiciones de cambios de destino y/o fecha

  • Para solicitudes de cambio hasta el 20 de abril de 2018:
    Se exonerará la penalidad por cambio y diferencia de tarifa siempre que sea reservado en la misma clase. Al reacomodar pasajeros en la misma clase, se puede realizar OB a la clase, más no la capacidad del vuelo.
  • Para solicitudes de cambio a partir del 21 de abril de 2018:
    a. Se exonerará la penalidad por cambio, pero aplicará cargo de diferencia de tarifa.
    b. Nuevo itinerario debe ser completado hasta el 4 de julio de 2018.

Boletos con fecha original de vuelo a partir del 5 de julio de 2018

No existen cambios en nuestros itinerarios por lo tanto se espera operar, informaremos a nuestros clientes sobre cualquier cambio adicional. Para boletos con fecha de inicio de viaje a partir del 5 de julio, no aplica ninguna exoneración.

Boletos con fecha de viaje después del 4 de julio

No existen cambios en nuestros itinerarios después del 4 de julio, se espera operar. Si usted desea realizar algún cambio o solicitar el reembolso, aplicará los cargos y restricciones correspondientes.

Le recomendamos esperar hasta que se acerqué su fecha de viaje en caso de que se decida aplicar exoneraciones.

En caso de consultas, favor contáctese con su agente de viajes Turavion

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