Cada línea aérea tiene su propio sistema de fidelización de clientes, en modelos de acumulación de millas, puntos u otro. Dada la lamentable cantidad de fraudes relacionados en contra de aerolíneas, se le exige suma rigurosidad al pasajero para que exista coherencia en sus datos personales en todos los canales dispuestos para la reserva de tickets.
Como es de conocimiento de todos nuestros clientes y pasajeros, Turavion/HRG Chile es una agencia de viajes con alcance global, lo que nos permite emitir boletos aéreos con cualquier aerolínea de mercado nacional o internacional.
Es así como Turavion/HRG Chile mantiene la información de los perfiles de los pasajeros en plataformas internas y de autogestión, siendo en estas últimas, de responsabilidad de cada pasajero mantener sus datos actualizados. Turavion procesa las reservas con los datos provenientes del perfil de estas herramienta de autogestión o de la solicitud offline recibida. Es por esta razón, que de haber alguna incongruencia en los datos, no es posible para la aerolínea generar la acreditación de los beneficios al pasajero.
Para asegurar un correcto procesamiento del beneficio de fidelización, cada pasajero debe mantener sus datos actualizados para los siguientes casos:
Turavion/HRG Chile no se responsabiliza sobre la legitimidad de la información proporcionada por parte de las áreas de recursos humanos, o por los propios clientes individuales, eximiéndose de la responsabilidad de que tales datos no coincidan con el sistema de fidelización de las líneas aéreas de nuestros pasajeros, como también del monitoreo o seguimiento de estas incidencias.
Sugerimos a nuestros pasajeros revisar o efectuar las homologaciones correspondientes directamente en las líneas aéreas con que cuente con el beneficio de fidelización.
Agradecemos canalizar esta información a la brevedad posible a todos quienes correspondan al interior de su organización y quedamos a su disposición para responder a cualquier consulta adicional.
Atentamente,
Business Management
Turavion / HRG Chile